Có rất nhiều người làm HR giỏi quy trình.
Có rất nhiều người làm coach giỏi đặt câu hỏi.
Nhưng số người hiểu cả hệ thống lẫn con người, lại từng đứng trong doanh nghiệp thật để chịu áp lực thật – thì không nhiều.
Với tôi, An Phạm thuộc nhóm rất hiếm đó.
Không phải vì chị có chứng chỉ quốc tế.
Không phải vì từng làm ở các tập đoàn lớn.
Mà vì chị hiểu một điều cốt lõi:
Vấn đề nhân sự không nằm ở con người.
Nó nằm ở cách người lãnh đạo đưa ra quyết định về con người.
Một người đi lên từ doanh nghiệp thật, không phải từ giáo trình
Trước khi trở thành chuyên gia tư vấn và coach,
An Phạm đã trải qua đủ các vai trò trong doanh nghiệp:
- nhân viên
- quản lý
- đối tác tư vấn
- cố vấn cho lãnh đạo
Chị từng làm việc trực tiếp tại những môi trường tăng trưởng nhanh và cực kỳ áp lực như: Grab, NashTech, Gojek, Tiki, Yes4All, ELSA.
Những nơi mà:
- tuyển dụng không chỉ là “đủ người”
- đào tạo không chỉ là “lên lớp”
- và văn hoá không phải khẩu hiệu treo tường
Mà là bài toán sống còn cho tăng trưởng.
Chính trải nghiệm đó khiến An không nhìn HR như một phòng ban,
mà như xương sống của toàn bộ hệ thống vận hành.
Người hiểu rất rõ nỗi cô đơn của người đứng đầu
Điều khiến An khác với phần lớn chuyên gia nhân sự khác,
là chị không đứng ngoài hệ thống để “phán”.
Chị từng ở trong vai người phải:
- tuyển sai và trả giá
- giữ người giỏi nhưng không giữ được
- xây đội nhóm trong lúc chính mình còn mơ hồ
- và ra quyết định khi không có ai đủ kinh nghiệm để hỏi
Vì vậy khi làm việc với CEO, An không bắt đầu bằng lý thuyết,
mà bắt đầu bằng một câu rất thật:
“Anh/chị đang mệt nhất ở đâu trong đội ngũ?”
Không hỏi mục tiêu.
Không hỏi tầm nhìn.
Mà hỏi điểm đau thật.
Khai vấn – nơi An chuyển từ “giải quyết” sang “khai mở”
Sau hơn 10 năm làm nhân sự thực chiến,
An chọn học khai vấn lãnh đạo theo chuẩn quốc tế của International Coaching Federation (ICF).
Không phải để đổi nghề.
Mà để đổi cách giúp người khác.
Từ chỗ:
- tư vấn giải pháp
- đưa mô hình
- chỉ ra cái sai
Sang chỗ:
- giúp lãnh đạo tự nhìn ra vấn đề
- tự chịu trách nhiệm với quyết định
- và tự trưởng thành trong vai trò dẫn dắt
Với hơn 300 giờ khai vấn 1:1 cho CEO và nhà sáng lập,
An nhận ra một điều rất sâu:
90% vấn đề nhân sự là vấn đề của người lãnh đạo –
nhưng 90% lãnh đạo không được ai dạy cách làm lãnh đạo.
Không xây hệ thống cho doanh nghiệp – mà xây năng lực cho người đứng đầu
Với tôi – Lê Thị Huế, CEO CHJ Diamond, An không phải là người “bán giải pháp”.
An không mang đến những gói mô hình có sẵn.
Không áp khung rập khuôn cho mọi doanh nghiệp.
Và cũng không hứa hẹn những thay đổi thần tốc trong 30 ngày.
Điều tôi thấy rõ ở An là chị chọn con đường khó hơn – nhưng thật hơn.
Là đi cùng người lãnh đạo trong những giai đoạn họ bối rối nhất.
Là đặt những câu hỏi khiến họ phải đối diện với chính mình.
Là cùng họ soi lại từng quyết định về con người, vai trò và trách nhiệm.
Và giúp họ trưởng thành từ bên trong, chứ không chỉ sửa phần hệ thống bên ngoài.
An từng nói với tôi một câu mà tôi nhớ rất lâu:
“Doanh nghiệp không thể phát triển vượt quá trình độ lãnh đạo của người đứng đầu.”
Xây quy trình thì có thể thuê người làm.
Nhưng xây tư duy ra quyết định – xây năng lực lãnh đạo thực sự –
là hành trình không thể đi tắt, và cũng không thể làm thay.
Người không tin vào “nhân tài”, mà tin vào “đặt đúng người”
Triết lý nghề của An rất đơn giản:
Con người không sai.
Chỉ có quyết định đặt họ vào đâu mới đúng hay sai.
Thay vì hỏi:
- “Tại sao nhân viên không chủ động?”
- “Tại sao đội ngũ thiếu trách nhiệm?”
An hỏi ngược lại:
- Anh/chị đã định nghĩa rõ vai trò chưa?
- Tiêu chuẩn đánh giá có rõ không?
- Người đó có đủ năng lực thật hay chỉ đủ thiện chí?
Và rất nhiều lần, câu trả lời là:
“Em chưa từng nghĩ kỹ như vậy.”
Cộng đồng – nơi An tiếp tục học cách làm người dẫn dắt
Ngoài công việc chuyên môn, An là thành viên của Eagle Camp, cộng đồng do Phạm Thành Long dẫn dắt – nơi tập trung những doanh nhân nghiêm túc về kỷ luật và phát triển nội lực.
Đồng thời, An cũng hoạt động tích cực trong BNI, giữ vai trò Trưởng ban Định hướng tại Best Chapter HCM, trực tiếp hỗ trợ các doanh nhân mới:
- hiểu bản thân
- hiểu mô hình kinh doanh
- và hiểu cách xây mối quan hệ bền vững
Không phải để mở rộng ảnh hưởng.
Mà để liên tục nhắc mình rằng: làm lãnh đạo là một quá trình học suốt đời.
Thành công của An không đo bằng khách hàng, mà bằng sự chuyển hoá
An từng nói một câu rất ít người nói:
“Tôi không cần khách hàng phụ thuộc vào tôi.
Tôi cần họ không cần tôi nữa.”
Khi một CEO:
- tự ra quyết định rõ ràng
- tự xây được đội ngũ
- tự giữ được người giỏi
- và không còn hoang mang mỗi khi tuyển người
Đó mới là lúc An thấy công việc của mình có giá trị.
Kết
Tôi không nhìn An Phạm như một “chuyên gia nhân sự”.
Tôi nhìn chị như một người đã đủ trải nghiệm để hiểu rằng:
Nhân sự không phải là bài toán kỹ thuật.
Mà là bài toán trưởng thành của người dẫn dắt.
Trong một thị trường đầy những lời hứa “xây hệ thống nhanh – tối ưu đội ngũ – tăng hiệu suất”,
những người như An nhắc chúng ta nhớ rằng:
Muốn doanh nghiệp bền, trước hết người lãnh đạo phải đủ vững.
Và không có hệ thống nào mạnh hơn chính tư duy ra quyết định của người đứng đầu.
An Phạm (Phạm Thị Thuỳ An)
Không làm thay doanh nghiệp. Chỉ giúp người lãnh đạo đủ năng lực để tự gánh được doanh nghiệp của chính mình.
Leave a Reply